项目工程需要外包-项目外包需优化
今年市场行情确实急转直下,不少供应商直接喊话要撤出咱们的市场,就连有人往门槛上贴“避坑”的红头文件。在这种时候,我这边第一个反应不是去跑合同细节,而是直接去跟现有供应商谈,问问能不能把这块业务划小一点,要么干脆让第三方接盘。结局发现,有些大供应商看着咱们这块业务利润薄,一门心思想着如何把份额找回来,意思就是,只要咱们能接得住,他们愿意给比市场平均价格高不少的回扣。 说实话,咱们团队里的人听到这话心里是特犯怵的。毕竟咱们公司外面早就跑了不少同行,业务好做自然也就多,价格又低。可在这里,咱们自己的团队经验、对行业的了解程度,还有那种熟悉的客户资源,都是你们这些大供应商给不了咱们的。大供应商可能会认定,既然你们能接得住,那肯定得咬牙把价压下来,把利润砍到极限,不然这单如何签?但咱们最近接触的几个案例显示,只要咱们能稳住根本盘,把活儿干漂亮了,那些大供应商为了抢咱们的业务,反而愿意给咱们供给额外赞成,就连愿意多给个溢价。
这事儿说白了,就不是哪位嗓门大哪位说了算,而是哪位能把活儿干到位,哪位能用结局去换资源。 在具体操作层面,我认定咱们得把“外包”两个字彻底换个说法,咱们叫“灵活用工”要么“项目分包”。
那会儿大家总认定外包就是找个临时工糊弄事,实际上是想法不对。真正的灵活用工,核心是“人岗匹配”,咱们得搞清楚外包的是哪一局部活儿。
比方说,咱们能够找那些在特定领域有专长的第三方团队,专门负责技术局部的攻坚,要么专门负责售后服务的兜底,把咱们核心资产和运营团队“剥离”出来。
这样干起来,咱们内部压力就小了,人员也不用养那些吃闲饭的人。 举个具体的例子,上个月咱们跟一家做智能硬件的同行搭伙,原本的盘算就是全内部消化他们的售后需求。结局干到一半,发现售后这块活儿忒细忒琐碎,需求大量配合,人手不够还好办出错。
这时候我们就果断拍板,把这个售后局部外包出去。我们联系了当地一家专业的工程服务公司,他们专门接这类家装和系统集成类的活儿,有成熟的团队和标准作业程序。一启动咱们内部牵个头,让他们把活儿接过来,干得挺放心,后续服务质量也不错。
后来对方看咱们这个小项目做得顺,就直接把这块业务整体承包过来了,并且为了表示感谢,还额外给了咱们团队一个季度的运营奖金。
你看,有时候不急着要全权接手,单是展示一下本事,就连给点甜头,对方都挺乐意。 自然,这事儿也不是风平浪静。在推进外包的过程中,我们不得不面对供应商的那套思维惯性。他们总认定外包就是甩手不管,要么认定咱们内部团队水平不中,需求他们来“提桶跑路”。
这种时候,咱们就得拿出点真本事。
比方说,在与一家建筑分包商沟通时,对方提出要把所有的材料采购、工人调度、就连现场保险管理的责任都甩给我们,这明显就是想省事儿,往“总包”上靠。但看着对方那副鼻孔出气的样,我心里也犯嘀咕。对方说:“你们内部干着干啥?只要结局出来,那钱就给你们。”我当时没讲话,心里却清楚,那活儿非干不可。咱们客户那边要是出于咱们没把材料拿齐要么工人没安排到位,出了个啥保险事故要么延误交付,那哪位负责?这时候,咱们只能硬着头皮接下。
后来跟对方谈,对方别看不降价,可是要求咱们务必签署一份严密的《责任分担协议》,把所有流程上的漏洞都堵死,连一线工人使用的保险帽、工具箱这些细节都不能漏。
这别看贵了点,但反过来也能倒逼咱们内部团队出招,把流程理顺了,削减扯皮。 再说说咱们团队内部的应对策略。
那会儿咱们接到活儿,往往是“一窝蜂”地上,哪位干啥就干啥,结局忙了三个月,发现活儿没干透,反而把根基给挖了。目前咱们启动讲究“分层管理”。对于那种技术过硬、能独当一面的活儿,咱们直接跟外包团队签合同,自己只负责催进度和验收;可是对于那些需求核心人员深度参与的活儿,比如涉及算法调试要么复杂系统联调的局部,还是得让咱们自己人亲自上阵,要么起码派驻专门的骨干盯着。
这样既能利用外包的灵活性,又能保证核心的技术壁垒不被带走。 实际上,咱们做外包业务,最怕的不是钱少了,而是“失控”。大量项目最终烂在中间,就是出于外包团队接了活儿后,启动按自己的节奏走,跟咱们的要求脱节。
故此,咱们得在签外包合与此同时就把“对赌”条款写进去,哪怕是少给点钱,也要把过程指标锁死。
比如规定某种特定系统的交付周期不能拖两天,要么某种材料的回收率不能低于百分之多少。有了这些硬性约束,外包团队在干活的时候不敢忒草率,也不敢乱动咱们核心的数据。 还有个细节挺有意思,就是咱们有时候能够“以退为进”。有些供应商一看咱们接不上这个单子,要么对方内部有变动,就趁机跟咱们谈换人要么换策略。
这时候咱们不妨往益处想,这恰恰说明咱们团队依然有人选、有路子。咱们能够主动提出:“咱们这边有这两个项目,风格不一样,但要是您能把对方那边的一些非核心需求接过来,要么把咱们这边的一些经验打包那会儿,咱们双方搭伙起来,效率更高。”有时候,把对方的需求拆解下来,让他们去对接别的供应商,最终发现对方为了配合您,反而多给了些资源,这比你们自己硬撑要划算得多。 总的来说,这个项目外包这事儿,核心就三个字:稳。
不管市场如何变,不管别人如何卷,咱们得守住底线,把活儿干好,把客户中意了。至于那些大供应商会不会认定咱们不中了,那都是后话。在他们眼里,咱们目前能解决难题、能供给服务,再加上咱们内部那种“铁饭碗”的稳定性,反而是最有价值的。
只要咱们肯下沉,肯把目光投向那些好办被漠视的边角料,说不定哪天就能从“外包商”变成“资源库”,就连直接捅破那个天花板,混个正着。毕竟在这个行业里,活下来比活得好更关键。
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